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參加這些旅游千萬要小心!

更新時間:2021-06-10

【導讀】參加這些旅游千萬要小心!文旅部發布第二批“不合理低價游”案例!

為引導游客抵制“不合理低價游”、提高對不合理低價游產品的辨識能力,持續營造理性消費的社會輿論氛圍,文化和旅游部質量監督管理所近期發布了第二批“不合理低價游”投訴典型案例。

 

文化和旅游部質量監督管理所在此提醒消費者,暑期出游,一定要提高辨識能力,選擇正規旅行社,自覺抵制“不合理低價游”莫讓僥幸心理和錯誤的選擇毀了自己的美好假期。

 

 

案例一:購買保險贈送旅游

 

游客王某投訴,某保險公司以回饋客戶為名贈送其一張旅游券,王某使用該旅游券參加某旅行社組織的“4天3晚港澳游”,團費220元。行程中,導游強制王某在手表店、巧克力店、百貨免稅店購物,王某共消費5000元。經旅游投訴處理機構調解,旅行社同意為游客辦理退貨并先行墊付退貨貨款5000元,旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。

 

在此提醒廣大游客,要警惕商家以“買保險送旅游”的名義組織低價游,此類旅游團一般都會在行程中誘導或強迫游客購物。

 

 

 

案例二:充值購物卡贈送旅游

 

游客李某投訴,其在某商場充值1000元購物卡獲贈旅游,參加某旅行社組織的香港五日游,團費0元。行程中,導游未經游客同意,擅自帶領游客前往購物場所購物,誘騙李某消費2000元。經旅游投訴處理機構調解,旅行社同意為游客辦理退貨手續并先行墊付退貨貨款2000元。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。

 

在此提醒廣大游客,要警惕商家以“充值購物卡”、“辦理會員卡”等方式組織的低價游,此類旅游團會在行程中通過誘導或強迫游客購物獲利。

 

 

案例三:辦理會員卡贈送旅游

 

游客陳某投訴,其一行2人通過江蘇某旅行社舉行的辦理會員卡贈送旅游的活動,參加港澳五日游,團費0元,卡費200/人。行程中,導游未經游客同意,將游客帶到購物店購物,誘騙游客購置床墊、床上用品共計2萬余元。經旅游投訴處理機構調解,旅行社同意為游客辦理退貨并先行墊付退貨貨款2萬余元。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。

 

在此提醒廣大游客,天上不會掉餡餅,要警惕旅行社以辦理“會員卡”、“旅游卡”等名目組織低價游。

 

 

案例四:拍攝婚紗照贈送旅游

 

游客曾某投訴,其一行2人通過拍攝婚紗照贈送旅游的活動,參加云南省某旅行社組織的云南六日游,團費0元。行程中,導游強制游客在翡翠店、銀器店購物,曾某共消費2500元。行程第5天,曾某不想參加購物行程,便與其家人脫團,導游得知后發短信辱罵游客。經旅游投訴處理機構調解,旅行社同意為游客辦理退貨手續,先行墊付退貨貨款2500元,并向曾某致歉。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。

 

在此提醒廣大游客,要警惕商家以拍婚紗照的名義贈送旅游產品,此類旅游團往往會通過誘導或強迫游客購物獲利。

 

 

 

 

案例五:酒店消費贈送旅游

 

游客崔某投訴,其通過某酒店消費滿1萬元贈送旅游的活動,參加某旅行社組織的云南五日游,團費50元/人。行程中,導游以崔某年齡不夠為由,要求其補繳團費2000元。經旅游投訴處理機構調解,旅行社按原收費標準和行程約定提供后續接待服務。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。

 

在此提醒廣大游客,要警惕商家以消費名義贈送旅游產品,此類旅游團會以各種理由補收或強迫游客另行交納費用。

 

 

案例六:雙十一消費滿額贈送旅游

 

游客楊某投訴,其一行2人通過某電商公司舉行的雙十一消費滿額贈送旅游的活動,參加浙江某旅行社組織的泰國六日游,團費0元,押金1000元。行程中,導游未經游客同意增加購物場所,因楊某拒絕購物要求離團,導游便強制其繳納離團費800元。經旅游投訴處理機構調解,旅行社向楊某致歉,并退還押金1000元。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。

 

在此提醒廣大游客,要警惕商家以消費滿額名義贈送的旅游產品,此類旅游團經常會收取押金,如果游客在行程中不按照導游的要求參加購物,旅行社就不會退還押金。

 

 

案例七:商場購物滿額贈送旅游

 

游客張某投訴,其通過某商場舉行的購物滿額贈送旅游的活動,參加山西某國際旅行社組織的香港5日游,團費0元。行程中,導游將游客帶到玉器店誘導消費5000元,所購玉器嚴重質價不符。經旅游投訴處理機構調解,旅行社同意為游客辦理退貨手續,并先行墊付退貨貨款5000元。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。

 

在此提醒廣大游客,要警惕商場以購物滿額名目贈送的旅游產品,此類旅游團一定是通過購物或增加自費項目獲利。

 

 

案例八:購買飲品贈送旅游

 

游客付某投訴,其一行4人通過購買核桃乳贈送旅游的活動,參加河北省邢臺市某旅行社組織的北京三日游,團費0元。行程中,導游強制游客參加100元/人的自費項目,包括飛躍長城、老北京堂會等,并告知游客繳納自費項目費用才能繼續旅游行程,且后續去購物點必須消費。因付某沒有繳納自費項目費用,導游將其甩團。經旅游投訴處理機構調解,旅行社向付某賠禮道歉。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。

 

在此提醒廣大游客,商家贈送的免費旅游產品往往含有較多購物行程或自費項目,旅行社還可能會“甩團”,旅游品質難以保障。

 

 

案例九:購買電器贈送旅游

 

游客羅某投訴,其一行3人通過買電器贈送旅游的活動,參加深圳某國際旅行社組織的泰國曼谷五日游,團費0元,簽證費用和保險費用共計1680元。行程中,導游強制游客參加1240/人的自費項目。行程結束后,導游強制收取小費300泰銖/人。經旅游投訴處理機構調解,旅行社賠償游客1500元/人。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。

 

在此提醒廣大游客,要警惕商家以買電器名義贈送的旅游產品,此類旅游團可能會強迫游客參加自費項目,并以各種名目另行收費。

 

 

案例十:通過抖音報名參加低價游

 

游客劉某投訴,其一行2人通過抖音報名參加哈爾濱雙人雙飛五日游,團費共999元。旅行社承諾全程無自費,且承擔往返機票費用。行程中,導游未經游客同意增加購物場所,并且強制游客參加2000元/人的自費項目。經旅游投訴處理機構調解,雙方達成和解,旅行社同意賠償游客每人2000元。旅行社的違法行為另行“訴轉案”立案查處。

 

在此提醒廣大游客,在社交媒體謹慎選擇低價旅游產品,此類旅游團往往會擅自增加購物環節或自費項目。

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